"Kaliteye önlem alarak ulaşılır. Aşı hastalığı tedavi etmenin yoludur. Bu organizasyonlar için de geçerlidir.

Philip Crosby

"Kalite, asla bir tesadüf değil, daima akıllı bir gayretin sonucudur.

John Ruskin

İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü'nün görevleri 3797 sayılı Kanun’un 53 üncü maddesinde şu şekilde belirlenmiştir.

“…Her ilde ve ilçede bir milli eğitim müdürlüğü bulunur, ilçe milli eğitim müdürlükleri görev ve hizmetleri yürütürken, il milli eğitim müdürlüklerine karşı da sorumludur…”

       Ayrıca,  MEB Araştırma, Plânlama ve Koordinasyon Kurulu Başkanlığı'nın 2000 yılındaki raporunda: "..Bunlar il ve ilçe bazında eğitim hizmetlerini yürütürler. İl ve ilçe millî eğitim müdürlükleri hizmetin özelliklerine göre şubeler, bürolar ile sürekli kurul ve komisyonlardan oluşur.  Millî eğitim müdürlüklerinin başlıca görevleri şunlardır; 1.Yönetim hizmetleri, 2.Personel hizmetleri, 3.Eğitim-öğretim hizmetleri, 4.Bütçe-yatırım hizmetleri, 5.Araştırma-plânlama-istatistik hizmetleri,  6.Teftiş-rehberlik-soruşturma hizmetleri, 7.Sivil savunma hizmetleri.." dir denilmektedir. Bu bağlamda     Müdürlüğümüz Milli Eğitim Bakanlığına bağlı, halen yürürlükte bulunan mevcut kanun, yönerge, tüzük ve genelge emirleri doğrultusunda İlçe düzeyinde görevlerini yerine getirmektedir.

      Pazarlar İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü ve ona bağlı birimlerde çağdaş eğitim ve bilgi çağının gerektirdiği tüm değerlere bağlı, bilgi ve teknolojileri kullanan, verdiği hizmetlerde müşteri memnuniyetine odaklanmış, Türk eğitim sisteminde ve diğer hizmet sektörlerinde de örnek olabilmek için  bunları bir yaşam biçimi haline getirmiş, öğrenen ve sürekli kendini geliştiren çağdaş bir kurum olmaktır.

MİSYONUMUZ

     Pazarlar İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü olarak, milli eğitim temel kanununun amaçları ile  Atatürk ilke ve inkılapları doğrultusunda, bağlı olduğumuz tüm kurum, okul ve eğitim çalışanlarının beklentilerini karşılamak ve çağın gereksinimlerine uygun bir hizmet sunmak; kurum, okul ve eğitim çalışanlarımızın olanak ve yeterliliklerini arttırarak, etkililik ve verimliliklerini yükseltmek ve böylece Türk milli eğitim sistemine katkıda bulunmaktır. 

"Kalite geliştirme asla sona ermeyecek bir seyahattir."

Thomas J. Peters

Joseph M. Juran

TEMEL DEĞERLERİMİZ

• Hizmet sunumunda dürüstlük, adalet ve açıklığın gerekli olduğunu biliriz.
• Bilgiye erişmede ve iletişimde hiyerarşinin olmadığını biliriz.
• Güler yüzlü hizmet sunmanın hizmetin bir parçası olduğuna inanırız.
• İş yaparken zorlaştırmak yerine kolaylaştırmak gerektiğini düşünürüz.
• Hizmet verdiğimizi kişi ve kurumların memnuniyetini esas alırız.

PAZARLAR İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ KALİTE KURULU

    1. Mustafa CÖRE                    İlçe Milli Eğitim Şube Müdürü          Başkan

2. Hakan ÇALIŞKAN               Halk Eğitim Merkezi Müdürü            Üye

3. Serkan GÜRBÜZ                 Pazarlar İÖO Müdürü                         Üye

4. Ünal BEK                              Sofular İÖO Müdürü                           Üye

5. Ersan ÇOBAN                     ÇPL Müdür Başyardımcısı                  Üye

                                                                                                   W.Edwards Deming 

MEB'de TKY Uygulamaları'na ulaşmak için tıklayın

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (*)

GİRİŞ

Dünyada yaşanan hızlı değişim ve rekabet; toplumların sürekli öğrenen, öğrendiğini paylaşarak sinerji yaratan, bilginin çok çabuk eskidiğini bilerek yeni bilgiler üreten bireylere ve kurumlara gereksinimini artırmıştır. Bu gereksinimlerin başında çağdaş bir yönetim anlayışının benimsenmesi ve yaşama geçirilmesi daha da önemli bir durum olarak karşımıza çıkmaktadır. Günümüzde ise çağdaş yönetim anlayışı olarak toplam kalite yönetimi (TKY) uygulamaları ve bu yönetim anlayışının başarı örnekleri gelişmiş ülkelerde görülmektedir.

KALİTE

TKY içinde yer alan kalite kavramının öncelikle incelenmesi gerekmektedir. İnsanlık tarihi kadar eski olan kalitenin birçok tanımı yapılmaktadır. Kalitenin klasik tanımı “standartlara uygunluktur”, ancak bu tanım bugün yeterli olmayıp kalite, “müşteri ihtiyaçlarına uygunluk” olarak düşünülmektedir (Kavrakoğlu 1996, 47).

Kalite kavramının birbirini tamamlayan çeşitli tanımları da yapılabilir (Akgül 1999, 37):

􀃎 Kalite, mutlu vatandaştır.

􀃎 Kalite, vatandaşlarımızın ihtiyaçlarının ve makul beklentilerinin karşılanmasıdır.

􀃎 Kalite rekabet gücünün yükseltilmesidir.

􀃎 Kalite verimliliğe giden, maliyeti en fazla etkileyen fakat en az yatırım gerektiren bir yoldur.

􀃎 Kalite, daimi bir iyileştirme sürecidir.

Kalitenin çeşitli bakış açılarına göre tanımlandığı da aşağıdaki tanımlar incelenerek görülebilir.

Kalite, kullanıma uygunluktur (Dr. J. M. JURAN). Kalite, ürün veya hizmeti ekonomik bir yoldan üreten ve tüketici isteklerine cevap veren bir üretim sistemidir (JIS - Japon Sanayi Standartları Komitesi). Kalite, bir ürünün ifade edilen veya beklenen ihtiyaçları karşılama kabiliyetini oluşturan özelliklerin toplamıdır (TS 9005-ISO 8402). Kalite, müşteri memnuniyetidir. Kalite, bir mal veya hizmetin belirlenmiş bir gerekliliği kapsayabilme yeteneklerini ortaya koyan özelliklerin bütünü veya bir ürün ya da hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır. Kalite, bir hayat felsefesidir.

Kalite tanımlarında görülen bu çeşitlilik kalitenin bir göreceli kavram olduğunu ortaya çıkarmaktadır. Üretilen mal ya da hizmete ve bunları kullanan hedef kitlenin gereksinimlerine göre, uygun olan bir kalite tanımının ifade edilmesi gerekmektedir.

KURUMDA KALİTE

Kurum boyutunda kaliteye bakacak olursak daha farklı anlamlar yüklememiz mümkündür. Farklı bir yaklaşımla kalite bir hayat felsefesi, bir yaşam tarzı, israfın önlenmesi, daimi iyileştirme süreci olarak görülmektedir. Akgül’e (1999, 37) göre kalite, her şeyden önce bir “saygı” ve “nezaket” işidir. Bu saygı üç seviyede gerçekleşir:

1. Kurum dışında vatandaşlara saygı,

2. Kurum içinde, herkesin geliştirme ve iyileştirme faaliyetlerine yaptığı katkıya saygı

3. Çalışma grupları içinde, çalışanların yararlı faaliyetlerinden dolayı kendi kendilerine saygı olarak da ifade etmektedir.

Ayrıca bir kurumda kaliteyi sağlayabilmek için; insan gücü, materyal, makine, yöntemden oluşan dört unsurun mükemmel olarak işlemesi gerekmektedir (Cafoğlu, 1996, 10). Kalite denildiği zaman genellikle “mal ve hizmet kalitesi” ya da “ürün kalitesi” anlaşılmaktadır. Ürün kalitesi esasen sonuçtur. Bu sonucu belirleyen başlıca kalite unsurları; liderlik kalitesi, yönetim kalitesi, insan kalitesi, sistem kalitesi, süreç kalitesi, donanım kalitesi, iş kalitesi, hizmet kalitesi, iletişim kalitesi ve hedeflerin kalitesi sıralamak mümkündür. TKY’de kalite kavramı aynı zamanda, müşterilerin bugünkü ihtiyaç ve beklentilerini tam ve zamanında karşılayıp onlara gelecekteki beklentilerini aşan ürün ve hizmetler sunmayı ifade etmektedir. Ayrıca kalitenin iki boyutunun tasarım kalitesi (bir kurumdan istenen ve beklenen niteliklerin isabetli olarak tespit edilmesi) ile uygunluk kalitesi (ürünün önceden belirlenen tasarım özelliklerine uygunluğu) olduğu vurgulanmaktadır.

KALİTE İLKELERİ

􀃎 Kalite, denetlenmez, üretilir.

􀃎 Kalite, her yerdedir.

􀃎 Kalite, herkesin işidir ve devredilemez.

􀃎 Kalite, bir bütündür.

􀃎 Kalite, kurum çapında bir faaliyettir.

􀃎 Kalite, hem ferdi hem de takım çalışmasını gerektirir.

􀃎 Kalite ve yenilik birbirinden ayrılmaz iki unsurdur.

􀃎 Kalite ve maliyet birbirinin tamamlayıcısıdır.

Kalite öncüleri, bir kurum veya kuruluşta TKY anlayışıyla kalitenin geliştirilmesini bir kültür değişikliğinin amaçlanmasına ve bu yönde girişimlerde bulunulmasına bağlamışlardır.

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY)

TKY sadece ürün ve hizmet kalitesiyle ilgili olmayan günümüzün çağdaş yönetim anlayışıdır. Aslında TKY kavramı yönetim uygulamalarında yeni bir anlayış değildir. 1950 ve 1960 'lı yıllarda Philip Crosby, Edward Deming, Armond Feigenbaum, Joseph Duran ve Kaon Ishiwaka başta olmak üzere çeşitli kişiler tarafından öne sürülen fikirler ile güçlenip kurum yönetimine yön veren temel kavramlardan birisi olmuştur. Bu anlayışla kurum yönetimi uygulamalarında kalite temel bir felsefe haline gelmiştir. Deming'e göre, bir kurumun temel

felsefesi olan kalitenin yönetilmesi için 14 ilkenin uygulanması gerekmektedir ve kalite ile ilgili sunulan bu 14 ilkenin çoğunda işgücünün önemi vurgulanmaktadır:

1. Yönetim sürekli olarak gelişmeyi hedeflemeli ve bunu gerçekleştirecek ortamı yaratmalıdır.

2. TKY felsefesi en üst kademeden en alta kadar bir kurumun tüm çalışanları tarafından benimsenmelidir.

3. Kalite analizlerinden istatistiksel teknikler kullanılmalıdır.

4. Kurum faaliyetleri sadece ücret boyutuna göre değerlendirilmemelidir.

5. Üretim ve hizmetlerle ilgili sürekli olarak eksiklikler aranmalı ve iyileştirme çalışmaları yapılmalıdır.

6. Kurum çalışanlarına sürekli eğitimler verilmelidir.

7. Liderlik anlayışı kurum içinde özümsenmelidir.

8. Korku yerine güven esas alınmalı ve yaratıcılık teşvik edilmelidir.

9. Bölümler ve gruplar arasındaki sınırlar kalkmalıdır.

10. Verimlilik, yöntemler geliştirilerek artırılmalıdır.

11. Ölçülebilen hedefler koyarak bu hedeflere ulaşılmaya çalışılmalıdır.

12. Çalışanlara yaptıkları ile övünmeleri sağlayacak fırsatlar tanınmalıdır.

13. Tüm kurum çalışanlarının kendisini geliştirmesi teşvik edilmelidir.

14. Kurum yönetimi, değişimin anlaşılmasına ve uygulanmasına ilişkin önlemleri

almalıdır. Ayrıca Deming’in, bir kurumda işler ters gittiğinde ve hatalar oluştuğunda, hataların nedeninin nerede aranmasına yönelik görüşü önemlidir. Deming, bir kurumda oluşan hataların %80’den fazlasının sistemden kaynaklandığı görüşündedir. Bir kurumda, kuruluşta oluşan hataların ya da sorunların çalışanlarda aranması neticesinde ancak %15’lik bir kısmının çözümünün gerçekleşebileceği, hataların sistemde aranması neticesinde ise %80-85’inin giderilebileceği görüşündedir (Aksu; 2002, 97). Bu durumda kurum yönetiminin, oluşan hata ve sorunların nedenlerini sistemde araması gerektiği ortaya çıkmaktadır.

TKY FELSEFESİ VE TANIMLARI

Toplam kalite anlayışı, geleneksel ve çağdaş tüm teori ve uygulamaların tarihsel gelişim süreci içinde ulaştıkları pragmatik ve bütüncül bir görüşe dayanır (Akgül, 1999, 37). TKY, iç ve dış müşteri beklentilerinin yerine getirilmesini temel olarak alan, çalışanların bilgilendirilmesini, yetkilendirilmesini ve takım çalışmalarıyla tüm süreçlerin sürekli iyileştirilmesini hedefleyen bir yönetim felsefesidir. TKY’nin birçok tanımı da yapılmaktadır.

TKY’İN HEDEFİ

TKY, kurumlarda “kalite”nin artırılmasını amaçlayan bir yönetim felsefesidir. Bu yönetim anlayışında hedef, müşterilerin istek ve beklentileri doğrultusunda ürün ve hizmetlerin kalitesinin yükseltilmesi ve verimliliğin artırılmasıdır. Toplam kalite felsefesinde kalite ve verimliliğin artırılması için (Aktan 1999, 69) 􀃎 Çalışanların memnuniyeti, motivasyonu ve ödüllendirilmesi,

􀃎 Performans değerlendirme ve ölçme yöntemlerinin kullanılması,

􀃎 Örgütlerdeki hataların ve yanlışların ortadan kaldırılması,

􀃎 Ekip çalışmasına ağırlık verilmesi,

􀃎 Başarılı örgütlerin tecrübelerinden yararlanılması (benchmarking),

􀃎 Stratejik planlamanın yapılması ve benzeri hedefler üzerinde durulmaktadır.

Ishikawa’ya göre ise kendisi ile ilgili olan tüm kişilerin mutluluğunu sağlama kurumun en önemli görevlerindendir. Ishikawa’nın kalite artırma etkinliklerinin arkasında üç temel fikir vardır:

1. Kurumun daha iyiye gitmesine ve gelişmesine katkıda bulunmak,

2. İnsana saygı duymak ve içinde yaşamaya değer, mutlu ve aydınlık bir işyeri yaratmak,

3. İnsana yeteneklerini ortaya koyması için fırsatlar vermek.

Ayrıca Ishikawa bu fikirlerinin uygulanmasında yardımcı olacak “10 rehber madde” sıralamaktadır (Özden 1999, 165-166):

1. Kendini geliştirme,

2. Gönüllülük,

3. Grup etkinliği,

4. Bütün çalışanların katılımı,

5. Kalite kontrol tekniklerinden yararlanma,

6. Çalışma ortamıyla yakından ilgisi olan etkinlikler,

7. Kalite kontrol etkinliklerinde canlılık ve süreklilik,

8. Karşılıklı gelişme,

9. Özgürlük ve yaratıcılık,

10. Kalitenin, sorunların ve gelişmenin farkında olma. Hizmet ürüten herhangi bir kamu kurumunda ise;

􀃎 Hizmetlerin kalitesinin yükseltilerek ve verimliliğin arttırılması,

􀃎 Çalışan memnuniyeti, motivasyonu ve ödüllendirilmesine özen gösterilmesi,

􀃎 Ekip çalışmasına önem verilmesi,

􀃎 Çalışanlara yeteneklerini ortaya koyma fırsatı verilmesi,

􀃎 İşlerin ilk defada doğru ve hatasız yapılarak zaman ve kaynak israfının önlenmesi gibi TKY hedeflerinin gerçekleştirilmesi öncelik verilebilir.

TKY’NİN TEMEL İLKELERİ

Toplam kalite yönetimi ile ilgili olarak birçok ilkeden ve öğeden bahsedilmektedir. Toplam kalitenin temelleri olarak ifade edilen öğeler (Kavrakoğlu 1996, 33-37):

A- Önlemeye dönük yaklaşım: Planlamanın doğru yapılması, ilk defada doğru yapma şeklinde ifade edilebilir. Bir kurumda yapılan işlerin ilk defada doğru yapılması ile hata ayıklama işinden kurtulup zaman ve maliyet kaybı da önlenmiş olacaktır.

B- Ölçme ve istatistik: Ölçemediğimiz şeyi geliştiremeyiz.

C- Grup/takım çalışması: TKY’de grup çalışmasının çok spesifik amaçları, belli yöntemleri ve mutlaka uyulan bir disiplini vardır. TKY’nin temel amacı, işin yapılma yöntemini irdelemek ve geliştirmektir.

D- Sürekli gelişme: Hedef belli bir standardı tutturmak değil, seviyeyi -o seviye ne olursa olsun- sürekli ve hızlı bir tempoda geliştirmektir. Sürekli gelişme, sürekli gelişme çevrimi ya da Deming çevrimi olarak ifade edilen Planla- Uygula - Kontrol et – Önlem al (PUKÖ) aşamalarından oluşur.

E- Yönetim modeli: Toplam kalite felsefesine adapte olmuş bir yönetim modeline geçerek, bu yönetim modeliyle diğer temel unsurların gerçekleştirilmesi ve yaşatılması sağlanmalıdır. Ayrıca Kavrakoğlu (1996, 33), TKY modelinin tüm öğeleri ile benimsenip uygulandığı taktirde tutarlı, başarılı ve kalıcı olacağını belirttikten sonra;

􀃎 Bu öğeler yönetim anlayış ve felsefesini, örgütü, yöntemleri ve sistemleri kapsar,

􀃎 İnsana en ön sırada değer vermeyi gerektirir,

􀃎 Bilimselliği her faaliyette şart koşar, demektedir. Balcı’ya (2000, 3) göre ise TKY ilkelerinin önemlileri şöyledir:

1. Vizyon ve misyonu belirleme,

2. Liderlik: Kalite kültürünü yaratma ve kalite kültürünü destekleme,

3. Bireysel gelişme,

4. İşbirliği (collaboration),

5. Değişme için planlama.

TKY ile ilgili belirlenen ilkeleri genel olarak liderlik, müşteri memnuniyeti, sürekli gelişme (kaizen), verilerle yönetim, herkesin katılımı, takım çalışması, öğrenen birey ve öğrenen organizasyon oluşumunu ve ortamını sağlama şekilde toparlamak mümkündür. TKY  ilkeleri içinde yer alan sürekli gelişme ilkesinde Japonların kullandığı ve Masaaki İmai tarafından geliştirilen “Kaizen” felsefesi, kalite için sağlam temel oluşturmaktadır. Japonlar için bir yaşam felsefesi olan Kaizen, kai: değişim, zen: iyi kelimelerinin birleştirilmesinden oluşmaktadır (Özevren, 1997, 15). Kaizen felsefesindeki gelişme kavramına yüklenen anlam ARGE çalışmalarıyla ve buluşlarla sıçramalı bir gelişme değildir. Kaizeni esas alan gelişme küçük adımlarla, kademeli olarak gerçekleşen bir gelişmedir ve süreklilik gerektirmektedir. TKY’de müşteri memnuniyeti ve kalite çalışmalarına herkesin katılımı da temel ilkeler içinde yer alır. Müşteri kavramı hizmet ve kamu sektöründe hizmetten yararlananlar olarak tanımlanmaktadır. Müşteriler bizden ürün veya hizmet bekleyen veya alan herkestir (Ensari, 2000, 24). Müşteri kavramı, iç ve dış müşteri olarak da sınıflandırılmaktadır. Ürün veya hizmetten yararlanan sistem dışında olanlar “dış müşteri”; ürün ve sunulacak hizmeti gerçekleştiren ve kurumsal başarıda payı olanlar ise “iç müşteri” olarak tanımlanır. Bu müşteri tanımlaması doğrultusunda TKY, iç ve dış müşteri memnuniyetini hedeflemektedir. TKY ilkeleri içinde yer alan herkesin katılımı ilkesi, kalite uygulamalarını ve geliştirilmesi işlevleri kurumda bir birimin veya ekibin işi olmaktan çıkarır. “Kalite herkesin işidir” anlayışının kuruma yerleşmesi gerektiğini ortaya koyar.

TKY UYGULAMA YÖNERGESİ VE TKY UYGULAMA PROJESİ

Milli Eğitim Bakanlığı merkez, taşra ve yurt dışı teşkilatı ile bağlı okul ve kurumlarda yürütülen faaliyetlerin “Toplam Kalite Yönetimi” anlayışıyla gerçekleştirilmesine ilişkin esas ve usulleri düzenlemek amacıyla “Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Yönergesi ve TKY Uygulama Projesi” hazırlanmış Kasım 1999 tarih ve 2506 sayılı Tebliğler Dergisinde de yayımlanmıştır.

TKY UYGULANMASINDAKİ BEKLENTİLER

TKY Uygulanmaları sonucu elde edilecek kazanımlar Yönergede aşağıdaki gibi sıralanmıştır:

1- Kurumsal açıdan

• Kaynakların etkili ve verimli şekilde kullanımının sağlanması,

• Eğitim personelinin ekip çalışması anlayışı ile ve sürekli kendini yenileyerek, artı değer yaratmada grup dinamizminin oluşturulması,

• Öğrenen birey, öğrenen organizasyon felsefesinin yerleştirilmesi,

• Çocuklarımızın ve gençlerimizin iyi insan, iyi meslek adamı ve iyi vatandaş olarak yetişmelerinin yanında, çevreleriyle ve dünya ile rekabet edebilme becerisini kazanmaları,

• Bilgiye önem verilmesi, bilginin üretilmesi, paylaşılması yanında bilgi ve teknolojinin etkin kullanılması,

• Hizmetin gerek üretiminde, gerekse tüketiminde rol alan “insana” değer verilmesi ve bireyin toplumla birlikte değerlendirilmesi,

• Eğitim hizmetlerinden yararlananların beklentileri karşılanarak memnun olacakları kaliteli bir eğitim hizmeti sunulması,

• Merkez ve taşra teşkilatında hizmet alan ve hizmet veren tarafların oluşturacakları kurullar ve ekiplerle yönetimde katılımcı bir yaklaşımın gerçekleştirilmesi,

• Kurumsal anlamda demokratik kültürün oluşumuna katkıda bulunulması,

• Süreçlerin rasyonelleştirilmesi

• Birimin süreçlerinin sürekli sorgulanarak hataların saptanması ve önlem alınması,

• Hizmet sunumunun güvenilir ve güncel olmasının sağlanması,

• Uygun bir kurum kültürünün oluşturulması,

• Her okulun kalite kurulu, kalite geliştirme ekibi ve kalite çemberleri aracılığı ile sorunların çözüm getirmelerinin sağlanması,

2– Birim çalışanları açısından ise;

• Birim çalışanları arasında işbirliğine ve güvene dayalı bir anlayışın oluşturulması,

• Birim içi koordinasyon sağlanarak, çalışanların birbirlerini hizmet sunumundan  yararlanan bireyler olarak görmelerinin özendirilmesi ve iç müşteri bilincinin geliştirilmesi,

• Bilgi akışı ve katılımcılıkla iş doyumunun sağlanması,

• Karar verme yetki ve sorumluluk almanın özendirilmesi,

• Açık ve objektif bir değerlendirme yapılarak, personelin eksiklerini görmeleri ve kendilerini yetiştirmeleri hedeflenmektedir.

Milli Eğitim Bakanlığı’ndaki TKY uygulamalarına 2006 yılı itibariyle bakıldığında eğitim kurumlarında kurumsal ve ekip performansının değerlendirmesini esas alan çalışmaların başlatıldığı görülmektedir. Performans değerlendirme anlayıştan hareketle 2005 yılında yürürlüğe konulan “MEB TKY Uygulamaları Ödül Yönergesi” ile “Yılın Kaliteli Okulu/Kurumu” ve “Yılın Kaliteli Ekibi” olmak üzere iki kategoride ödül verilmesi

çalışmaları başlatılmış ve ödüle esas olan kriterler, kriterlerin puan ağırlıkları, puan değerleri, ödül süreci ile ilgili diğer açıklamaların yer aldığı “Eğitimde Kalite Ödülü El Kitabı” hazırlanarak (http://personel.meb.gov.tr/yodged/alt/meb_tky_uyg.htm) internet ortamında yayımlanmıştır (MEB, 2005, 113). 14 Haziran 2006 tarihinde gerçekleştirilen “Okullarda TKY Uygulamaları 2. Paylaşım Toplantısı ve Ödül Töreni”nde, okul/kurum ve ekip kategorilerinde dereceye girenler ödüllendirilmiştir.

S O N U Ç

Kalite yolculuğu uzun ve zamanla neticesi alınacak bir yolculuktur. TKY ise mevcut kurum kültürünü, bakış açısını, yönetim anlayışı ile uygulamaları sorgulamayı ve değiştirmeyi öngörmektedir. İstenilen kaliteye ulaşmak, sabırla süreç için gerekli alt yapı ve kültürü oluşturarak devam etmeyi gerektirmektedir.

Dünyada meydana gelen değişimlere göre geleceğimizi şekillendirmemiz gerekmektedir. Sorunların objektif teşhisi ve çözümü için uygun araçların bulunması ya da geliştirilmesi bu aşamada önemli görünmektedir. Atatürk’ün; “Toplumsal gelişmenin de çürümenin de temelinde yöneticilerin tavrı yatar” özdeyişinden hareketle, bir kurumda TKY uygulamalarından sonuç alınmasında yöneticilerin sorumluluğu büyüktür. Bu nedenle önceliği yöneticilerin eğitimi ve yetiştirilmelerine vermek gerekmektedir. TKY felsefesini iyi yorumlayan yöneticilerle kurumdaki iyileştirme faaliyetlerinin hız kazanacağı ve sürekli gelişme anlayışıyla da mükemmellik yolculuğunun sürdürülebileceğini söylenebilir. Kamu kuruluşlarında TKY uygulamalarının önündeki engellerin iyi tahlil edilerek uygun çözümlerin üretilmesi de gerekmektedir. İyi çözüm önerilerinin ortaya konamaması sonucu, çözüm yerine çözümsüzlük üretileceği unutulmamalıdır. TKY anlayışının ülkemiz ve kurumlarımız için bir fırsat olduğu düşünülerek, birey olarak ne katkımızın ne olabileceğini düşünmemiz uygulamayı kolaylaştıracak ve uygulamanın önünü açacaktır.